REKLAMACIJE

Laurel d.o.o. se obvezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan te odgovara opisu proizvoda navedenom na www.laurelshop.ba. Slika koja ilustrira proizvod na Internet stranici ne mora potpuno odgovarati stvarnom izgledu proizvoda te kupac ne može reklamirati ovaj segment. Postoji mogućnost odstupanja u bojama uživo i bojama na internetu.

Hvala vam što ste odabrali naše proizvode za uređenje vašeg doma. Vaše zadovoljstvo našim proizvodima i uslugama izuzetno nam je važno. Ako se suočite s bilo kojim problemom ili nesavršenošću u vezi s vašom narudžbom, stojimo vam na raspolaganju kako bismo to riješili.

Pravo na Reklamaciju:

Ako primijetite bilo kakve probleme, oštećenja ili nesavršenosti na našim stolovima i hrastovom namještaju, imate pravo podnijeti reklamaciju. Slijedite ovaj jednostavan postupak kako biste procesirali svoju reklamaciju:

Kontaktirajte Nas: Odmah nas kontaktirajte putem e-pošte na [email protected] ili telefonom na +387 65 658 461.

Dostavite Informacije: Molimo vas da nam pružite broj narudžbe i detaljno opišete problem koji ste primijetili. Ako je moguće, priložite fotografije kako bismo brže obradili vašu reklamaciju.

Naš Odgovor: Naš tim za korisničku podršku će brzo odgovoriti na vašu reklamaciju i pružiti vam upute o daljnjem postupku.

Naša Garancija:

Svaki proizvod koji prodajemo dolazi s našom garancijom kvalitete. Ako se bilo kakvi nedostaci ili problemi pojave unutar 1 godine od datuma kupnje, jamčimo vam zamjenu proizvoda.

Izuzeci:

Molimo vas da imate na umu da se garancija ne odnosi na štetu nastalu neprikladnim korištenjem ili oštećenja tokom dostave koja nisu prijavljena unutar 72h od prijema.

GARANCIJA 

1. Garantujemo da navedeni proizvod koji smo isporučili nema nedostataka ili grešaka u konstrukciji i montaži, te da je prikladan za upotrebu.
2. Garantujemo da će navedeni proizvod koji smo isporučili u garantnom roku ispravno funkcionisati ako se primjenjuje uputstvo za upotrebu.
3. Garantujemo da je za isporučeni proizvod osigurano servisno održavanje kao i potrebni rezervni dijelovi u roku od jedne godine o datuma navednog u ovoj garanciji.
4. Obavezujemo se na zahtijev imaoca originalnog garantnog lista podnesenog u garantnom roku o svom trošku osigurati uklanjanje kvarova i nedostataka proizvoda koji proizilaze iz nepodudarnosti u karakteristikama kvaliteta proizvoda.
5. Popravak se obavezujemo obaviti u roku od 45 dana od dana prijave kvara. Ako proizvod ne popravimo u tom roku, obavezujemo se zamjeniti ga novim proizvodom ili vratiti uplaćeni novac. Ako popravak traje duže od 10 dana, garantni rok se produžuje za vrijeme koliko je trajao popravak.
6. Za proizvod naveden u garantnom listu dajemo garantni rok od 12 mjeseci računajući od dana prijema robe navednog na otpremnici.

Garancija ne vrijedi u sljedećim slučajevima:
– Kada se ne poštuju uputstva za upotrebu;
– Kada proizvod popravlja nestručna osoba;
– Kada se ugrađuju neorginalni dijelovi;
– Kada se neodgovorno postupa s proizvodom;
– Kada kupac svojom nesmotrenošću nanese ili izazove mehaničke kvarove na proizvodu

U slučaju bilo kakvih nejasnoća stojimo Vam na raspolaganju putem email adrese [email protected]